¿Qué es el diseño UX / UI?

• User Interface es sobre razón, mientras que User eXperience es sobre emoción: Aunque ambos direccionan hacia lados diferentes, deben coincidir en la búsqueda de tu público ideal.
• User Interface existe con un interfaz visual: En muchos casos, la sensación del usuario en relación a la experiencia de navegación, no se encuentra ligada a la pantalla.
• Mientras UI direcciona a un usuario dentro de tu sitio web, UX convierte en agradable la navegación: El User Interface permite una intuitiva navegación del sitio web, ya que ni siquiera el sitio más bonito conseguirá satisfacer a los visitantes si no puedes navegar correctamente.
• UI o también llamada User Interface, se refiere a la creación de la interfaz, que puede ser gráfica o desarrollada por tecnologías como HTML, CSS, YUI, jQuery, etc. UX o User Experience se refiere a la usabilidad que tiene cierto sitio web desde la perspectiva del usuario que lo visita.

En otras palabras, el diseño UI se encarga de estilos e identidad, y el UX del proceso relacionado a las interacciones. Ahora que conoces las diferencias entre ellos, conozcamos los beneficios de utilizar ambos tipos de diseño de manera conjunta.

Beneficios de utilizar el Diseño UI y UX en conjunto:

De manera separada, cada uno traerá buenos resultados para tu negocio, pero solo si utilizas los dos en conjunto tendrás los siguientes beneficios:

• Generar contenido de valor para tu público: Si cuentas con una interfaz proyectada correctamente y conoces los comportamiento de tu buyer persona obtendrás una interfaz de mucho más valor para tu público.
• La posibilidad de que tus visitantes regresen: Sabemos que no todos los negocios tienen una acción inmediata para tomar, y es probable que regresen a tu sitio web si el trabajo está bien realizado.
• Retienes a los usuarios: De esta forma permites anunciarle a Google que el contenido generado es de calidad y así enseñará tu web a nuevos visitantes.
• Fortalece tu marca: Las empresas que se preocupan por brindar una experiencia completa a sus clientes mediante canales digitales (como sitios web, apps y rrss) fortalecerán la relación con los usuarios.
• Aumentará tus conversiones: Y nos hemos encontrado con el resultado buscado por el que has creado tu sitio web. Vender más.

Consejos para aplicar el diseño UX y UI:

• Adapta el sitio web al perfil del usuario ideal u objetivo: Si ya haz hecho una investigación y segmentación (targeting) y ya tienes el perfil de tu usuario objetivo y podrás aplicarlo a la web. Utiliza la información definida para adaptar colores, imágenes o parte de tu forma de escribir según lo que le gusta. Los usuarios, inconscientemente, al sentirse cómodos y familiarizados, serán más propensos a realizar una conversión, según nos explica el neuromarketing. Verás que beneficioso es adaptarse a los intereses del usuario en un negocio online.
• Crear un menú de navegación específico y práctico: Haz una lista con todas las páginas y define cuáles son las más relevantes para estar en el menú principal. Los enlaces deben ser lo más generales y directos posible: encuentra las palabras que tu target espera ver, define las que son clave y analiza SIEMPRE la web de vuestros competidores.
• Crea íconos o efectos atractivos: Para ayudar a los visitantes para saber de la existencia de ciertos llamados a la acción, es necesario enseñar iconos y/o algún tipo de efecto o animación en cada acción. Indicaciones visuales como esas son de gran beneficio en la UX, también, por ejemplo, para dar a saber en qué página se encuentra uno.
• Lo más efectivo en este aspecto es tener un menú “estático”: Contar con un menú fijo termina agradando más al usuario porque le hace perder menos tiempo y esfuerzo, llevando al usuario exactamente a lo que busca.
• Los buscadores internos tienen importancia: El cibernauta promedio, de forma inconsciente, se acostumbró a navegar mediante búsquedas, sabes que siempre lleva prisa, y explorar toda tu web no es su principal objetivo, y es por eso que si no encuentra lo que está buscando, se irá de tu sitio web.
• Minimalista SI: una página repleta de elementos sin orden no va a resultar muy efectiva. Las personas quieren claridad en la interfaz de un sitio. Lo importante, el objetivo no debe ser exactamente tener pocos elementos, sino tener los adecuados en los lugares adecuados.
• Humaniza tus medios de contacto: Proporciona información de contacto desde la portada o un llamado a la acción  bien diseñado que lleve a la sección completa para contactar.

Mide tu diseño UI y UX con regularidad:

Desde Xavier Sánchez realizamos un seguimiento mes a mes de los avances y modificaciones en nuestro sitio web y de nuestros clientes.

Puedes empezar con algo sencillo, como un sistema de valoración por estrellas o una encuesta general para conocer lo que el usuario piensa acerca de lo que experimenta en tu web. Es un recurso que utilizan muchos sitios poderosos y que es fácil de aplicar.

También puedes hacer un seguimiento más avanzado, usando herramientas como los “mapas de calor” para saber en qué pone sobre todo la mirada el visitante dentro de tu sitio.

¿No sabes qué es un mapa de calor o heatmap y para qué sirve?.  Entonces debes leer nuestro artículo del blog dedicado a ellos.

Por supuesto, también deberás cambiar tu enfoque al utilizar Google Analytics, para dejar de hacerle caso a las llamadas “Métricas vanidosas” como el número de visitas y concentrarnos en datos más relevantes. Algo que no debes olvidar es poner la mira en los datos accionables, como el porcentaje de rebote.

¿Quieres saber si tu perfil se adapta al de un diseñador User Experience o User Interface?. Continúa leyendo y verás qué perfil se adapta mejor a ti.

Perfil del diseñador UX:

Para comenzar a desarrollar la carrera como diseñador de User Experience debes tener interés por profundizar y entender problemas desde la raíz, y curiosidad por averiguar por qué resolverlos y cómo hacerlo. Estas constituyen algunas de las características clave del estudiante que desee formarse en UX.

Es decir, UX se refiere a qué, cuándo, dónde, por qué y cómo una persona usa un objeto, producto, o accede a un servicio. Así que se puede decir que el Diseñador UX se encarga de todo lo que afecta a la interacción o diálogo de una persona con un sistema.

En estos tiempos, las empresas son conscientes de la importancia de colocar al cliente en el centro de su estrategia y por ello necesitan contar con profesionales en Experiencia de Usuario capaces de alinear los objetivos de negocio con las necesidades de sus clientes. Se trata de una profesión multidisciplinar de gran relevancia para las organizaciones a nivel estratégico.

Para especializarse en el tema no es imprescindible saber sobre programación o diseño, pero sí es recomendable.Si tienes experiencia en navegación es mejor, te resultará más sencillo comprender todo. Programación y diseño no es necesario saber. Es mejor, pero si no lo tienes puedes obtener el título de igual manera.

Las personas que deseen dedicarse al UX también necesitan tener “una mente tranquila y abierta para la investigación del usuario. Contar con buenas dotes de comunicación también es imprescindible.

Un diseñador de experiencia de usuario se caracteriza por contar con una gran empatía, así como la capacidad de asimilar que el trabajo de diseño se realiza para terceros. Además, un profesional UX debe ser experto en analizar y sintetizar estructuras de información para obtener los mejores resultados.

Resultará importante estudiar y adquirir habilidades relacionadas con el conocimiento de estas, su contexto y sus necesidades, como métodos de investigación, análisis de información, comunicación, psicología…

Dado que se trata de una profesión emergente, las personas que trabajan actualmente en este ramo provienen de estudios como el diseño gráfico, la psicología o la informática. En realidad, las opciones para aprender formalmente sobre Experiencia de Usuario son bastante recientes y muchos de los profesionales actuales del sector de UX han adquirido dichos conocimientos en la práctica.

Ahora, dentro del área de UX existen diferentes perfiles profesionales, aunque podríamos distinguir tres grandes categorías: User Research (investigación de los usuarios), Diseño de interacción (es decir, el diseño de los productos digitales interactivos) y Dirección de equipos de diseño/desarrollo.

Aunque no nos demos cuenta, a diario vivimos rodeados de experiencias de usuario, tanto en el mundo “real”· como en el digital. Es muy raro que un producto no haya sido diseñado a partir de una reflexión sobre nuestro comportamiento con un servicio, sobre la manera en la que buscamos la información y sobre nuestra percepción.

Perfil del diseñador UI:

Su papel es crucial en la experiencia de usuario y la conversión a la compra, ya que el Diseñador IU es el responsable de crear la interfaz de un producto digital. El UI Designer es la persona que trabaja en la diferenciación de la información. Es decir, en que ésta pueda distinguirse y visualizarse fácilmente.

Un buen Diseñador User Interface debe contar con habilidades para trabajar en equipo o de forma colaborativa, ya que el Diseño de UI implica la cooperación de Diseñadores UX y, posteriormente, de expertos en Front End.

Tienen una base de conocimiento de diseñador gráfico, al ser los encargados de la selección de colores, tipografía o composición, pero rompen con la parte estética más propia del diseño gráfico y tienen que jugar con la interacción que tendrá el usuario con sus creaciones. El diseñador UX será el encargado de trasladar al diseñador UI las claves del recorrido que tendrán los usuarios por la web o app. Un experto en UI tendrá unos conocimientos básicos en lenguajes como HTML y CSS.

Podrás ser diseñador si puedes crear diseños centrados en el usuario y comprender los requisitos comerciales, la voz del cliente, los recorridos, los comentarios y los hallazgos de usabilidad. Crear de forma rápida e iterativa flujos de usuarios, wireframes, prototipos, maquetas de baja y alta fidelidad es importante para desarrollar correctamente tu carrera como diseñador User Interface.

Durante el desarrollo del proyecto, deberás poder comunicarte correctamente con el producto y su ingeniería.

Escuchar al cliente será una cuestión importante para realizar correctamente un trabajo. Incorpora sus sugerencias, las métricas de uso y los nuevos hallazgos y tendencias en la usabilidad del diseño.

Al realizar análisis de métricas para luego del lanzamiento del sitio web para realizar las optimizaciones que sean necesarias para el diseño.

Debes saber utilizar herramientas de creación de prototipos como Sketch, Invision o similares.

Cada vez hay más expertos en esta temática y las empresas buscan profesionales del sector para poder tener una página web en buenas condiciones. Si te gustaría dedicarte a esto, no dudes en comenzar con tu formación profesional.

¿Crees que tienes lo necesario para poder trabajar como diseñador UX/UI? Entonces no puedes perder la oportunidad de comenzar a estudiar ¡YA MISMO!.

¡Los esperamos en el próximo artículo para gestionar tu negocio online!. Recuerda que subimos contenido a diario en nuestras Redes Sociales, encuéntranos en el Facebook e Instagram de Xavier Sánchez.