Seguramente, al leer el título de este artículo lo has abierto rápidamente para aprender las palabras mágicas que puedes decirle a tus clientes y conseguir más ventas. Bueno, esto es cierto pero a su vez no es tan “mágico”.
Les enseñaremos las PODEROSAS FRASES PARA VENDER y consejos para utilizarlas correctamente en tu estrategia de marketing.
Con trabajo y una correcta planificación lograrás conseguir mejores resultados y aumentar las ventas de tu negocio. Xavier Sánchez en su cuenta y en las cuentas de nuestros clientes realiza planificaciones mensuales de Marketing y ventas.
Todos los negocios aspiran a aumentar las ventas de sus productos, y es por eso que en la actualidad los dispositivos están tan adaptados a realizar compras desde cualquier momento y lugar del mundo.
Por este aumento en el uso de la tecnología en nuestros teléfonos y ordenadores debes desarrollar una buena estrategia de Marketing Digital para que los clientes te compren a ti, y no a la competencia.
Si bien es cierto que no existe una fórmula específica y concreta que te garantice que cierta cantidad de consumidores comprarán tus productos / servicios, si existen muchas frases y conceptos que puedes utilizar para garantizar seguridad a tus clientes.
Son frases y palabras que llaman la atención del consumidor y pareciera que vendan por sí solas. Se tratan de conceptos estudiados sobre persuasión, psicología y comportamiento humano (si, todos nuestros comportamientos se estudian).
Aún con toda la tecnología nueva que se crea a diario no podremos cambiar nuestra forma de ser. Y los dispositivos se crean de maneras peculiares y que pueden ser UTILIZADAS PARA VENDER MÁS, NEGOCIAR MEJOR O CONSEGUIR EL SÍ.
¡VAMOS A POR ELLO!.
Utiliza la curiosidad de tus clientes para conseguir más ventas:
¿Quieres que tus clientes abran los correos electrónicos que envías?. ¿Que respondan a tus promociones y estrategias de venta?. Entonces debemos comenzar por despertar curiosidad en nuestros lectores.
Esta curiosidad puede aplicarse de muchas formas dentro de las estrategias de venta que utilicemos y aquí dejamos unas recomendaciones para que puedas comprenderlo mejor:
Utiliza preguntas relacionadas con un interés que pueda tener el público al que destinas el mensaje.
Utiliza lenguajes y formas de expresión que generen curiosidad, como por ejemplo “secreto”, “increíble”… Obviamente no bastará solo con atraer clientes con palabras llamativas o frases para vender que generan curiosidad, sino que se deberán cumplir las expectativas que hemos despertado con nuestros títulos.
La escasez y la urgencia motivan a tus clientes a comprar:
Y es que económicamente hablando queda demostrado, el valor de las cosas depende de su escasez. Se despierta en tus posibles clientes un mayor deseo de conseguir tu producto / servicio antes que se agote.
Si bien se trata de un “truco psicológico clásico” es poderoso y resulta efectivo para vender más. Veamos algunas maneras de introducir escasez así vendas un producto o un servicio a tu comunidad:
Escasez de tiempo: Brindando la posibilidad de comprar tu producto o servicio de manera limitada por el tiempo. Por ejemplo, ofertas limitadas de 48 horas o una semana.
Escasez de cantidad: Ofrecer un número limitado de cupos, productos o lo que imagines.
Recuerda planificar la cantidad y calidad en tus ofertas de escasez. Ya que una “falsa escasez” es apreciada por tu comunidad y ya no será tan fiable y urgente.
Utiliza la prueba en tus clientes:
En nuestra experiencia, la falta de ventas se soluciona haciendo pruebas. Hay diversos tipos de pruebas, dentro del cual el tipo de prueba social es el más poderoso.
Cuando no estamos seguros sobre qué hacer en una determinada situación, el primer aspecto por el que nos guiamos es la prueba social.
Veamos un ejemplo: Si te encuentras por primera vez en un supermercado y observamos que muchas personas escogen un producto “por algo será”. ¿Cierto?.
Tienes una fantástica idea de un producto que rompe barreras y te sientes listo/a para lanzarlo al mercado online. O al menos eso es lo que crees… Entonces, ¿Cómo puedes saber si le gustará a tu público?.
La prueba de productos es el proceso de recopilar comentarios sobre un producto. Puedes generar esta información mediante conversaciones informales, encuestas o mediante publicidad.
Puedes realizar estas pruebas sobre tu producto antes o después de su lanzamiento. Y debes realizar un análisis de lo más detallado para aprender todo sobre sus gustos o preferencias.
Usa los precios de manera psicológica:
Diversos estudios de Marketing y comportamiento confirman que los precios psicológicos venden más. ¿Qué precios son estos?.
Los hemos visto más de una vez en el supermercado y otros sitios, son aquellos acabados en 5 y 9 (por sobre todo el nueve).
¿Por qué funciona este truco psicológico? Por el anclaje, un fenómeno inevitable por el cual tendemos a fijarnos en el comienzo del número y anclar el precio a él.
Veamos un ejemplo de esto: Puedes colocar el mismo producto a 10 € o a 9,99 €. Con esta pequeña diferencia estarás haciendo que se centre la atención en el número inicial. Si bien cualquier persona racional podría pensar que no hay diferencia en los precios en cuanto a valor, sino que la importancia la dará el hecho de que se vea más bajo el precio de 9,99€.
Utiliza la relación que tienes con tus clientes para vender más:
Un gran multiplicador de ventas y persuasión, la relación entre cliente y tu negocio. Si cuentas con una relación con tus clientes podrás venderles sin apenas esfuerzo. Es muy importante la relación con ellos, y no tanto la cantidad de contactos que tengas en tu negocio.
Un ejemplo claro para este consejo, cuando tienes a un conocido cercano que vende algo. Seguramente le compres sin hacer muchas preguntas.
El mundo se mueve por la relación, y es por ello que otro de los mejores trucos psicológicos para vender más es el hecho de establecer relaciones genuinas y duraderas, basadas en aportar contenido de valor.
Una vez que tengas la suficiente relación, los demás trucos psicológicos se vuelven menos importantes. Contarás con una buena relación con tu cliente y ya confía en tus productos o servicios.
Utiliza la reciprocidad cuando convenga
Conocida como una de las armas fundamentales de la persuasión, la reciprocidad.
¿No sabes a qué nos referimos?. La reciprocidad consiste en que alguien hará algo por nosotros con mucha más probabilidad si nosotros anteriormente hemos hecho algo por esa persona.
La reciprocidad es un mecanismo fundamental para vender. Vamos a verlo con un ejemplo:
Un asesor al que le consultas dudas y te resuelve todas las consultas. Cuando debas contratar un asesor, escoges a quien haya despejado tus dudas y te había ayudado.
Si durante el momento de la compra le proporcionas a tu cliente lo que desea, haz hecho algo por él. Y es de esta manera que querrá compensar y restaurar un equilibrio (comprándote).
Utiliza las historias para vender más:
Puedes persuadir a alguien si tienes la habilidad de contar historias. De hecho, una gran cantidad de vendedores se definen a sí mismos con la habilidad de contar historias.
¿Qué tipo de historias debo contar? Hay diferentes tipos que se pueden utilizar para vender más, pero una de ellas es la de contar con el testimonio de alguien en la misma situación de la persona a la que quieres persuadir.
Con esta historia demostrarás que alguien consiguió los mismos resultados que a quien queremos vender.
Ahora que hemos visto los puntos clave para que puedas generar más entusiasmo en que tus clientes compren tus productos y servicios podremos descubrir cuáles son las palabras mágicas que te ayudarán a vender más.
Palabras de Marketing que utilizarás para vender a tus clientes
Como hemos dicho al principio del artículo, no existe una fórmula concreta que te ayude a convencer a un cliente de comprar un producto determinado; aun así, existen ciertas frases para vender que nunca fallan y que siempre llaman la atención del consumidor. De hecho, hay ciertas palabras que venden por sí solas ¿sabes cuáles son ellas?.
Nuevo:
Tus clientes siempre quieren tener lo último y lo más novedoso del mercado; por ello, si cuentas con un producto nuevo debes emplear esa palabra en tus frases para venderlo.
Garantizado:
La opinión de un experto es algo muy valorado por los clientes, especialmente si se trata de profesionales con autoridad en el sector, lo que aumentará tus ventas. El cliente quiere estar seguro de su compra antes de adquirir un producto; por ello, si cuentas con la opinión de un profesional o ofreces una garantía de compra debes utilizarlo a tu favor.
Oferta:
Al igual que el descuento, la palabra ‘oferta’ es un término que atrae a todos los clientes; por ello, es importante que busques la mejor forma para acercarte a tus consumidores y las incluyas en tus fichas de productos. Además, muchos estudios aseguran que utilizar el símbolo del tanto por ciento (%) te ayuda a presentar tu oferta y a ofrecerle a los clientes una cifra exacta de lo que se están ahorrando con tus productos.
Beneficio:
En muchas ocasiones, las características de un producto no llaman la atención de los clientes, les resulta complicado comprender qué ventajas van a obtener con respecto a otros productos, especialmente en el caso de servicios o productos muy novedosos o especialmente tecnológicos. En esos casos es donde tiene mayor relevancia el copy que utilices en la venta. Si especificas a tus potenciales clientes los beneficios directos que le causará la compra, el éxito está garantizado.
Gratis:
El término ‘gratis’ es atrayente y consigue conquistar a las personas. Por ello, si ofreces a tus clientes una ventaja adicional sin coste al comprar tu producto, debes destacarlo. Por ejemplo, en la actualidad algunas tiendas web mandan sus productos sin gastos de envío; por ello, es importante que lo destaques porque, de esta forma, te diferencias de tus competidores y le darás una ventaja que otras empresas no lo hacen.
Descuento:
Si tu cliente desea un producto y tú se lo ofreces a un precio más bajo que tus competidores, el éxito está garantizado. Este término ‘descuento’ siempre llama la atención de los consumidores. Además, si este descuento es por un tiempo limitado debes potenciarlo; la urgencia es un factor que ayuda a los clientes a terminar de realizar la compra.
Gracias:
Es algo simple pero que los clientes suelen agradecer y valorar. Las llamadas o los correos de postventa asegurándote que todo está correctamente garantizan la fidelidad de tu cliente y te ayuda a resolver cualquier duda que no haya sido resuelta durante la venta. Además, te permite comprender los problemas que tienen tus clientes y resolverlos en un futuro. Las llamadas o los correos postventa son una buena estrategia de marketing y algo que los clientes suelen valorar.
Dinámico:
Un cliente desea un producto que vaya mejorando día a día, de forma constante. No dudes en resaltar las novedades, los últimos cambios o las mejoras que vayas aplicando a tu producto o servicio, de forma que el cliente siempre sienta que está adquiriendo la versión más actualizada posible.
No son palabras de Marketing, pero te ayudarán a vender más:
Si quieres construir mensajes y discursos de venta más efectivos, a continuación, te compartimos algunas palabras poderosas que funcionan muy bien para atraer y persuadir a los clientes:
- Tú: Una de las claves del éxito en las ventas, es generar confianza. La palabra “TÚ” ayuda a que el cliente sienta mucho más cercana la comunicación, por lo que funciona muy bien para estrechar la relación entre la marca o el vendedor y el cliente.
- Más: La palabra “MÁS” es utilizada para darle fuerza a propuestas de valor centradas en magnitudes específicas; por ejemplo: “más grande”, “más cerca”, “más barato”.
- El nombre de tu cliente: Personalizar el mensaje que estamos comunicando, ayuda a maximizar el interés del receptor. Por ejemplo, si envías un email, existen muchas más probabilidades de que el cliente lo abra si ve su nombre en el asunto del mensaje; y personalizar emails es algo muy sencillo que se puede hacer con diversas herramientas de email marketing. También, puedes usar el nombre del cliente en medio de una conversación de ventas para conseguir que él centre su atención en ti.
- Si: La palabra “SI” puede usarse de varias formas en estrategias de comunicación. Por ejemplo, algunos vendedores usan la técnica de realizar varias preguntas del tipo “¿Le gustaría…?”, cuya respuesta generalmente es un “SI”, para que el cliente se muestre mucho más positivo y receptivo durante la comunicación.
- Por qué/Para qué: Toda compra tiene detrás un por qué y un para qué. Si entiendes las motivaciones de tus clientes, puedes contextualizarlas a través de preguntas basadas en los beneficios que tu producto ofrece.
En conclusión, las palabras que usas tienen un poder muy grande. Comienza poco a poco a optimizar tus discursos y tus mensajes para lograr ser mucho más persuasivo.
Cómo usar las palabras casi mágicas:
Lógicamente, unas palabras no van a ser la poción mágica para que cada persona que las lea realice una compra, pero sí que ayudan. Sin embargo, no conviene abusar de ellas y ponerlas en tu texto porque sí. Como en todo, es necesaria la coherencia y saber emplear las adecuadas en el momento o espacio necesario.
Para comenzar, no escribas lo que a ti te gustaría leer, sino lo que a tu cliente le gustaría leer. Comienza desde el principio a captar su atención, así que pon las palabras que quiere ver en el encabezado.
Conclusión:
Ahora que conoces cuáles son las palabras de Marketing más utilizadas para ofrecer productos y servicios y cómo puedes utilizarlas generando frases para vender, podrás crear tus propias estrategias de ventas y análisis de resultados.
Sabemos que hay muchas más palabras y términos que se pueden utilizar, y es que si tuviéramos que colocarlos a todos necesitaríamos días y días. De momento estos son los más populares y que en definitiva a nosotros nos dan buenos resultados.
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