¿Qué es el Customer Journey y por qué es importante?
¿Qué es el Customer Journey? El customer journey es el camino que recorre el cliente desde que tiene una necesidad hasta que se convierte en un cliente satisfecho. Es un concepto importante porque nos ayuda a entender cómo podemos mejorar nuestro negocio y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Por tanto, el customer journey